RUS
  • ENG
  • RUS

Чек-лист успешного запуска UDS

Последние изменения: 29.03.2023

 

Содержание

  1. Заполнить профиль

  2. Настроить программу лояльности

  3. Настроить интеграцию

  4. Заполнить «Товары и услуги»

  5. Обучить персонал

  6. Импортировать клиентскую базу

  7. Брендирование

  8. Рассказать про UDS в социальных сетях

  9. Подписаться на официальный Telegram-канал

  10. Довести количество транзакций по UDS минимум до 50%

  11. Важная информация

 

1. Заполнить профиль

- Наименование компании (не юридическое лицо, а именно название магазина)

- Логотип

- Аннотация (краткое описание деятельности, например, ресторан японской кухни)

- Описание

- Ключевые слова (по этим словам клиенты в поиске приложения смогут вас найти)

- Телефон (по которому клиент может позвонить в компанию)

- Акцентная кнопка (Онлайн-запись, забронировать стол и т.д.)

- Ссылки на соц. сети и сайты

  • Во вкладке Фотографии загрузите красивые качественные изображения

  • Перейдите во вкладку Адреса, укажите все филиалы и время работы

 

Видеоинструкция — Базовый функционал UDS Бизнес: заполняем профиль компании

Должно получиться примерно так:

       

mceclip0.png

 

2. Настроить программу лояльности

  • Перейдите в раздел Настройки - Программа лояльности

  • Установите иерархию как минимум из трех уровней кешбэка и определите условия для получения каждого (например, Новичок 5% — Опытный 7% — Друг Компании 10%)

  • Установите Приветственные бонусы. Рекомендуем поставить минимум 10% от среднего чека. Такие бонусы хорошо влияют на активное присоединение клиентов к вашей бонусной системе. Все, что нужно — добавить в речевой скрипт кассира: «Хотите получить скидку 100 рублей? Скачайте приложение UDS App»

  • Укажите какой процент можно оплатить баллами. Для старта рекомендуем поставить 50%.

  • Перейдите во вкладку Особые условия и установите «Баллы ко дню рождения»

  • В разделе «Расширения» включите модуль Реферальная программа. После этого в разделе «Программа лояльности» появляется возможность установить статусам еще одно дополнительное условие их получения — количество эффективных рекомендаций.

 

Видеоинструкция — Базовый функционал UDS Бизнес: настройки бонусной программы




3. Настроить интеграцию

  • Интеграция с учетной системой (кассовой системой) настраивается по инструкции. Все инструкции размещены в разделе Расширения — Интеграции 

 

Внимание! Для работы с UDS необязательно проводить интеграцию с учетной системой. Для списания и начисления баллов можно использовать приложение UDS Кассир. Оно есть в web-браузере и в мобильном приложении.

 



4. Заполнить товары и услуги

  • В разделе Товары и услуги заполните прайс и добавьте изображения

  • При необходимости подключения функции онлайн-заказов, перейдите в раздел «Расширения» и включите модуль Интернет-магазин.

  • В разделе Настройки — Интернет-магазин настройте параметры работы: Способ получения, Время работы (Время приема заказов)

  • Во вкладке Способы оплаты можете включить онлайн-оплату (для оплаты картой) 

 

Видеоинструкция по заполнению товаров —Функционал UDS Бизнес: настройка и заполнение товаров и услуг

Видеоинструкция по работе с заказами — Интернет-магазин:

  Как настроить онлайн-продажи.





5. Обучить персонал

  • Покажите сотрудникам механику проведения оплаты с UDS. Проведите совместно с ними несколько оплат.

  • Внедрите речевой скрипт: «Хотите получить скидку n (кол-во приветственных бонусов) рублей? Скачайте приложение UDS App»

  • Контролируйте проведение транзакций по UDS. Если транзакций нет, то стоит провести беседу с сотрудниками 

  • Перейдите в раздел «Оценки и отзывы», прочтите каждый отзыв и обязательно дайте обратную связь. Можно настроить автоответы на отзывы в Настройки - Оценки и отзывы

  • Скачайте мобильное приложение UDS Бизнес (iOS, Android), для оперативного получения информации о компании (отзывы, сообщения, статистика и т.д.). Только в мобильном приложении вас ждет еженедельная сравнительная статистика.

 

6. Импортировать клиентскую базу

  • У вас уже есть клиентская база с номерами телефонов? Перенесите ее в UDS и укажите, сколько баллов им начислить по окончании импорта, по инструкции

  • Перейдите в раздел Новости и создайте свою первую новость. После — отправьте по этой новости push-уведомление, чтобы ваши клиенты ее увидели. 

 

7. Брендирование

  • Разместите на двери компании наклейку и установите тeйбл-тенты. Это поможет клиентам быстрее познакомиться с системой лояльности вашей компании и увеличит их активность

  • Макеты можно взять в разделе Расширения Материалы

  • Заказать индивидуальные макеты можно у наших партнеров — https://t.me/rvsdesignuds

 

8. Рассказать про новую программу лояльности в социальных сетях

  • В разделе «Расширения» включите модуль Источники трафика

  • Перейдите в раздел Источники трафика и создайте новый источник с названием «Instagram», далее скопируйте получившуюся ссылку на получение бонусной карты

  • Добавьте в шапку соц сетей ссылку на получение бонусной карты

  • Сделайте публикацию с информацией о том, что у вас появилась новая программа лояльности и как к ней присоединиться

 

Ссылка на готовые ролики о приложении https://t.me/uds_channel/168

 

  • Размещайте подобные посты с некоторой периодичностью, по причине того, что не все клиенты могут присоединиться сразу.

  • Рассказывайте о том, что вашу компанию можно рекомендовать: покажите как это делать и что клиент получит за рекомендации

 

9. Подписаться на официальный Telegram-канал

Там публикуется информация об обновлениях, «фишках» внедрения, обучения, акции и многое другое

 

10. Довести количество транзакций по UDS минимум до 50%

  • Секрет успеха очень прост: компании, которые стабильно проводят транзакции по UDS (более чем 50% от всех транзакций), получают хорошие результаты по работе с продуктом

  • Транзакции — это основа работы продукта.  Если есть транзакции, то: формируется клиентская база, появляется обратная связь, статистика, клиенты понимают ценность баллов, рекомендации и т.д.



11. Важная информация 

  • На этом этапе работа с инструментами UDS только начинается. Следите за нашими обновлениями, пробуйте весь функционал, экспериментируйте. Успехов!

  • Если возникнут вопросы, вы всегда можете обратиться в техническую поддержку, контакты указаны в правом нижнем углу UDS Бизнес

mceclip2.png
  • Вы всегда можете обратиться за помощью к профессиональным специалистам по внедрению UDS, которые под ключ настроят и запустят систему. Данная услуга оплачивается отдельно, стоимость зависит от количество задач и масштаба бизнеса. Контакты специалистов вы можете узнать у партнеров UDS ( у того человека, кто вас подключил к системе).

Помогла ли вам статья?