Содержание
-
Заполнить профиль
-
Настроить программу лояльности
-
Настроить интеграцию
-
Заполнить «Товары и услуги»
-
Обучить персонал
-
Импортировать клиентскую базу
-
Брендирование
-
Рассказать про UDS в социальных сетях
-
Подписаться на официальный Telegram-канал
-
Довести количество транзакций по UDS минимум до 50%
-
Важная информация
1. Заполнить профиль
В UDS Бизнес перейдите в раздел Настройки - Профиль компании
Постарайтесь по максимуму заполнить поля:
- Наименование компании (не юридическое лицо, а именно название магазина)
- Логотип
- Аннотация (краткое описание деятельности, например, ресторан японской кухни)
- Описание
- Ключевые слова (по этим словам клиенты в поиске приложения смогут вас найти)
- Телефон (по которому клиент может позвонить в компанию)
- Акцентная кнопка (Онлайн-запись, забронировать стол и т.д.)
- Ссылки на соц. сети и сайты
Во вкладке Фотографии загрузите красивые качественные изображения
Перейдите во вкладку Адреса, укажите все филиалы и время работы
Видеоинструкция — Базовый функционал UDS Бизнес: заполняем профиль компании
Должно получиться примерно так:
2. Настроить программу лояльности
Перейдите в раздел Настройки - Программа лояльности
Установите иерархию как минимум из трех уровней кешбэка и определите условия для получения каждого (например, Новичок 5% — Опытный 7% — Друг Компании 10%)
Установите Приветственные бонусы. Рекомендуем поставить минимум 10% от среднего чека. Такие бонусы хорошо влияют на активное присоединение клиентов к вашей бонусной системе. Все, что нужно — добавить в речевой скрипт кассира: «Хотите получить скидку 100 рублей? Скачайте приложение UDS App»
Укажите какой процент можно оплатить баллами. Для старта рекомендуем поставить 50%.
Перейдите во вкладку Особые условия и установите «Баллы ко дню рождения»
В разделе «Расширения» включите модуль Реферальная программа. После этого в разделе «Программа лояльности» появляется возможность установить статусам еще одно дополнительное условие их получения — количество эффективных рекомендаций.
Видеоинструкция — Базовый функционал UDS Бизнес: настройки бонусной программы
3. Настроить интеграцию
Интеграция с учетной системой (кассовой системой) настраивается по инструкции. Все инструкции размещены в разделе Расширения — Интеграции
Внимание! Для работы с UDS необязательно проводить интеграцию с учетной системой. Для списания и начисления баллов можно использовать приложение UDS Кассир. Оно есть в web-браузере и в мобильном приложении. |
Посмотрите видео — Проведение оплат в UDS.
4. Заполнить товары и услуги
В разделе Товары и услуги заполните прайс и добавьте изображения
При необходимости подключения функции онлайн-заказов, перейдите в раздел «Расширения» и включите модуль Интернет-магазин.
В разделе Настройки — Интернет-магазин настройте параметры работы: Способ получения, Время работы (Время приема заказов)
Во вкладке Способы оплаты можете включить онлайн-оплату (для оплаты картой)
Видеоинструкция по заполнению товаров —Функционал UDS Бизнес: настройка и заполнение товаров и услуг
Видеоинструкция по работе с заказами — Интернет-магазин:
5. Обучить персонал
Покажите сотрудникам механику проведения оплаты с UDS. Проведите совместно с ними несколько оплат.
Внедрите речевой скрипт: «Хотите получить скидку n (кол-во приветственных бонусов) рублей? Скачайте приложение UDS App»
Контролируйте проведение транзакций по UDS. Если транзакций нет, то стоит провести беседу с сотрудниками
Перейдите в раздел «Оценки и отзывы», прочтите каждый отзыв и обязательно дайте обратную связь. Можно настроить автоответы на отзывы в Настройки - Оценки и отзывы
Скачайте мобильное приложение UDS Бизнес (iOS, Android), для оперативного получения информации о компании (отзывы, сообщения, статистика и т.д.). Только в мобильном приложении вас ждет еженедельная сравнительная статистика.
6. Импортировать клиентскую базу
У вас уже есть клиентская база с номерами телефонов? Перенесите ее в UDS и укажите, сколько баллов им начислить по окончании импорта, по инструкции
Перейдите в раздел Новости и создайте свою первую новость. После — отправьте по этой новости push-уведомление, чтобы ваши клиенты ее увидели.
7. Брендирование
Разместите на двери компании наклейку и установите тeйбл-тенты. Это поможет клиентам быстрее познакомиться с системой лояльности вашей компании и увеличит их активность
Макеты можно взять в разделе Расширения — Материалы
Заказать индивидуальные макеты можно у наших партнеров — https://t.me/rvsdesignuds
8. Рассказать про новую программу лояльности в социальных сетях
В разделе «Расширения» включите модуль Источники трафика
Перейдите в раздел Источники трафика и создайте новый источник с названием «Instagram», далее скопируйте получившуюся ссылку на получение бонусной карты
Добавьте в шапку соц сетей ссылку на получение бонусной карты
Сделайте публикацию с информацией о том, что у вас появилась новая программа лояльности и как к ней присоединиться
Ссылка на готовые ролики о приложении — https://t.me/uds_channel/168
Размещайте подобные посты с некоторой периодичностью, по причине того, что не все клиенты могут присоединиться сразу.
Рассказывайте о том, что вашу компанию можно рекомендовать: покажите как это делать и что клиент получит за рекомендации
9. Подписаться на официальный Telegram-канал
Подпишитесь на канал UDS Бизнес https://t.me/uds_channel
Там публикуется информация об обновлениях, «фишках» внедрения, обучения, акции и многое другое
10. Довести количество транзакций по UDS минимум до 50%
Секрет успеха очень прост: компании, которые стабильно проводят транзакции по UDS (более чем 50% от всех транзакций), получают хорошие результаты по работе с продуктом
Транзакции — это основа работы продукта. Если есть транзакции, то: формируется клиентская база, появляется обратная связь, статистика, клиенты понимают ценность баллов, рекомендации и т.д.
11. Важная информация
На этом этапе работа с инструментами UDS только начинается. Следите за нашими обновлениями, пробуйте весь функционал, экспериментируйте. Успехов!
Если возникнут вопросы, вы всегда можете обратиться в техническую поддержку, контакты указаны в правом нижнем углу UDS Бизнес
Вы всегда можете обратиться за помощью к профессиональным специалистам по внедрению UDS, которые под ключ настроят и запустят систему. Данная услуга оплачивается отдельно, стоимость зависит от количество задач и масштаба бизнеса. Контакты специалистов вы можете узнать у партнеров UDS ( у того человека, кто вас подключил к системе).