RUS
  • ENG
  • RUS

Cloudpayments и UDS. Часто задаваемые вопросы

Последние изменения: 29.03.2023

Ознакомьтесь также с инструкциями

Как принимать заказы через UDS?

Как настроить онлайн-оплату заказов?

Как сделать заказ в приложении UDS App?

Как сделать заказ в веб-версии?

Инструкции по разделу Интернет-магазин

  • Кому пригодится?

Компаниям, которые работают с онлайн-заказами товаров и услуг. Пользователи могут оплатить заказ банковской картой прямо со своего мобильного устройства.

Онлайн-оплата доступна для операций по прайсу из приложения и c веб-страницы вашей компании.

 С полной версией договора Вы можете ознакомиться на официальном сайте Cloudpayments

 

  • Какая комиссия и стоимость подключения?

Комиссия платежного агента:

  • 2,7% для России; 


За подключение нужно будет оплатить 1900 руб для российских компаний; 

  • Для каких стран доступно подключение?

Для компаний, зарегистрированных на территории РФ 

 

  • Можно ли подключить сервис без наличия юридической формы собственности (не юридическим лицам)?

Денежные средства можно выплачивать только на расчетный счет юридического лица или ИП.

 

  • Можно ли клиент оплачивать заказ картами, выпущенные иностранными банками?

По умолчанию, данная опция выключена. Все платежи с иностранных карт будут отклоняться.
Если есть необходимость включить данную опцию, то необходимо обратиться к личному менеджеру cloudpayments  с заявкой на подключение. При этом опционально можно включить карты всего мира или список отдельных стран по Вашему усмотрению.

Комиссия за платежи по иностранным картам будет повышенная и составляет 4,9%

 

  • Как клиенты смогут сделать заказ и оплатить его онлайн?

Клиенты смогут сделать заказ в веб-версии компании с компьютера или мобильного устройства и в способе оплаты выбрать оплата онлайн. Подробнее о заказе в веб-версии описано в  инструкции.

 

  • Для подключения к системе приема платежей CloudPayments, необходимо выполнить следующие действия:

    • Договориться о коммерческих условиях 

Условия работы для клиентов UDS :

Комиссия платежного агента:

  • 2,7% для России; 

За подключение нужно будет оплатить 1900 руб для компаний из РФ;

    • Ознакомиться с документами

    • Заполнить электронную анкету в личном кабинете

    • Выполнить техническую интеграцию сайта (Данная интеграция уже настроена в UDS App и в веб-версии)

 

  • Как подключить онлайн-оплату CloudPayments в личном кабинете UDS Бизнес?

Необходимо выполнить несколько пунктов:

  1. Подключите модуль Интернет-магазин в UDS Store

  2. Скачайте и заполните анкету в электронном виде.

  3. Прикрепите файл в формате .docx.

  4. Поставьте подпись и печать, отсканируйте анкету и паспорт владельца компании и загрузите документы  в формате pdf.

  5. Нажмите на кнопку «Отправить данные».

Для этого во вкладке «Интернет-магазин» в настройках UDS Бизнес необходимо нажать на кнопку «Подключить» в блоке Способы оплаты. После чего необходимо выбрать платежный сервис «CloudPayments», нажав на кнопку «Настроить».

mceclip0.png

Далее заявка отправляется на рассмотрение в платежный сервис.

В течение 3-х рабочих дней Вам на электронную почту, которую Вы указали в анкете, придет письмо со счетом на оплату подключения. После оплаты Вам будет выслан доступ в личный кабинет CloudPayments (https://merchant.cloudpayments.ru).

Оригинал подписанной анкеты необходимо отправить по адресу:
- Курьером: 115162, г. Москва, улица Шухова, д. 14, стр. 11, эт. 3 пом. 67;

- Почтой: CloudPayments, 115162, Москва, ул. Шухова, д.14, БЦ Шухова-плаза, а/я 10.

 

  •   Клиенту необходимо каждый раз вводить данные банковской карты?

Клиент может воспользоваться Яндекс Pay.

 

  • Как долго рассматривается заявление на подключение онлайн-оплаты?

Сервис Cloudpayments осуществляет проверку от 3х рабочих дней с момента отправки данных. После оплаты счета на подключение будет предоставлен доступ в личный кабинет. Процесс интеграции онлайн-оплат в UDS занимает как правило 2-3 рабочих дня. 

 

  • Как происходит выплата поступивших денежных средств?

Денежные средства поступают на расчетный счет на следующий день, за исключением выходных и праздничных дней. 

Выплата происходит единым платежом. 

(Уведомления о датах выплат в новогодние праздники находятся в личном кабинете Cloudpayments (https://merchant.cloudpayments.ru) в разделе «Новости»). 

 

  • Как вывести деньги из Cloudpayments?

 Денежные средства поступают автоматически на расчетный счет на следующий день, за исключением выходных и праздничных дней. 

 

  • Как оперативно узнать об оплате?

В настройках сайта в личном кабинете Cloudpayments в разделе «Уведомления по почте» можно указать почту для отправки сообщений об успешном платеже. 

 

  • Как получить отчет/закрывающий документ за месяц?

Данные отчеты можно скачать в разделе «Отчеты» в личном кабинете Cloudpayments (https://merchant.cloudpayments.ru), настроив фильтр по тем датам, которые Вам нужны. 

 

  • Как добавить сотрудника в личный кабинет сервиса Cloudpayments?

Для добавления сотрудника достаточно перейти в раздел «Сотрудники» и нажать на кнопку «Добавить сотрудника». 

На указанную почту придут доступы от личного кабинета Cloudpayments (https://merchant.cloudpayments.ru). 

 

  • Как произвести возврат?

Для возврата денежных средств по оплате необходимо:

  • Сделать возврат в разделе «Операции» в UDS Бизнес (https://admin.uds.app). Если Вы делаете возврат по оплаченному заказу через Cloudpayments, то возврат будет автоматически совершен и в Cloudpayments - денежные средства вернутся клиенту на карту.

Возвраты по невыданным заказам осуществляются в 2 шага:

  1. Удалить заказ в разделе "Заказы" UDS Бизнес.

  2. Перейти в личный кабинет Cloudpayments (https://merchant.cloudpayments.ru) в раздел «Транзакции». Найти необходимую к возврату операцию, нажать на транзакцию и нажать кнопку «Вернуть деньги». 

Денежные средства возвращаются в течении дня с даты нажатия на кнопку «Вернуть деньги» в личном кабинете Cloudpayments. 

В личном кабинете Cloudpayments у операции возврата есть два статуса «Авторизована» и «Завершена». 

Статус «Авторизована» означает, что возврат стоит в очереди и система ожидает когда в течении дня накопится необходимая сумма. 

Статус «Завершена» означает, что возврат произведен и клиенту отправлено уведомление/квитанция о возврате. 

 

  • Как долго длится возврат?

После того, как транзакция-возврат отобразит статус «Завершена» в личном кабинете Cloudpayments (https://merchant.cloudpayments.ru), денежные средства уходят в банк плательщика. И дальнейший срок возврата напрямую зависит от Банка держателя карты – это может произойти в моменте, а может длиться 5 дней. 

 

  • Дополнительно

Информация о банковском платежном агенте:
ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС», местонахождение: 115162, г. Москва, ул. Шухова, 14,
стр. 11, этаж 3, пом. 77, ИНН: 7708806062
Информация об операторах по переводу денежных средств:
АО «Тинькофф Банк», лицензия Банка России №2672, местонахождение: 123060, 1-й
Волоколамский проезд, 10 стр. 1, ИНН: 7710140679,тел.: 8 495 648 1000
Договор о привлечении банковского платежного агента № 01.05/2020-КП от 01.05.2020 г

Помогла ли вам статья?