RUS
  • ENG
  • RUS

Как настроить автоответы на оценки клиентов?

Последние изменения: 04.06.2024
Автоответы — это инструмент, который помогает оперативно реагировать на оценки клиента.

Шаг 1. Перейдите во вкладку Настройки -> Автоматизация -> Оценки  


Также в раздел можно перейти через Настройки -> Обратная связь в настройках в UDS Бизнес и нажмите на кнопку Добавить ответ


 
 
Шаг 2. Выберите событие, для которого желаете подготовить шаблон автоответа (например, на оценку 5), введите текст в необходимое поле и сохраните автоответ.

mceclip3.png
 
Примечание: Настройте автоответы с разными текстами на разные оценки. Особое внимание уделите оценкам 1, 2 и 3- клиент по каким-то причинам остался недоволен, возможно, следует связаться с клиентом.
 
Шаг 3. Ответ на оценку будут направлен автоматически, когда клиент поставит какую-либо оценку.
 
Готовый автоответ можно отредактировать или удалить в любое удобное время. Перейдите на вкладку Обратная связь в настройках в UDS Бизнес и выберите требуемое действие: редактирование
mceclip3.png
или удаление автоответа 
mceclip4.png

 

Помогла ли вам статья?