RUS
  • ENG
  • RUS

Как сделать возврат по операции?

Последние изменения: 29.03.2023
_________________4.0.gif

 

Шаг 1. Для возврата стандартной операции зайдите в UDS Бизнес в раздел Операции, выберете дату операции и с помощью фильтров найдите необходимую операцию.

Примечание: Инструкция по возврату заказа.

mceclip0.png

 

Шаг 2. После применения фильтров отобразятся все операции за выбранный период. Нажмите на интересующий заказ - в всплывающем окне отобразится информация об операции и также кнопка Возврат по операции и Удалить.

mceclip1.png

Важно! Сделать возврат по операции или удалить возможно только в течение трех месяцев. 

Если нажать кнопку Удалить, то информация об операции полностью удаляется, в том числе в статистике. Удалить возможно только стандартную операцию. 

 

Шаг 3. Для Возврата операции нажмите на кнопку Возврат операции. Для полного возврата нажмите на кнопку Сделать возврат

mceclip4.png

Важно! Если товар оплачивался баллами, возврат осуществляется с учетом списанных баллов.

 

Для частичного возврата (например, клиент возвращает один товар из покупки), нажмите на кнопку Частичный возврат и укажите стоимость возвращаемого товара. 

mceclip3.png

 

Важно! Если Вы делаете возврат по операции, оплаченной онлайн, то она вернется и в личном кабинете Cloudpayments - денежные средства вернутся клиенту на счет.

В случае возврата по операции, в которой клиент оплачивал доставку, возврат осуществляется без учета стоимости доставки.

Примечание: Возвраты по не выданным заказам осуществляются в 2 шага:

  1. Удалить заказ в разделе "Заказы" UDS Бизнес.

  2. Перейти в личный кабинет Cloudpayments (https://merchant.cloudpayments.ru) в раздел «Транзакции». Найти необходимую к возврату операцию, нажать на транзакцию и нажать кнопку «Вернуть деньги». 

mceclip0.png

После удаления или возврата по операции все начисленные баллы за операцию будет отменены.

Помогла ли вам статья?