Сколько сертификатов можно выпустить в компании?
В компании может быть выпущено одновременно до 8 сертификатов.
Сколько сертификатов по кросс-маркетингу может принять компания?
Компании может принять неограниченное число сертификатов по кросс-маркетингу.
Сколько сертификатов может быть активно у одного клиента?
В одной компании у клиента может быть активно несколько сертификатов, но разного типа выдачи. Если клиент потратит сертификат, то он сможет повторно его получить при выполнении условия получения.
Какие правила выдачи сертификата за покупку в компании?
Сертификат выдается согласно условиям получения от суммы, оплаченной деньгами, то есть при частичной оплате чека баллами и деньгами выдача сертификата будет зависеть от суммы, оплаченной деньгами, а не от суммы чека.
Будет ли выдан сертификат клиенту, уже являющимся участником компании, в которой выдается сертификат?
Сертификат присваивается любому клиенту автоматически после покупки на сумму, установленную вами при создании.
Если мы раздаем сертификат автоматически за покупку, то он выдается только зарегистрированным пользователям?
Нет, сертификат выдается всем клиентам, выполнившим условия получения. Если покупка была по незарегистрированному номеру, то клиент его получит после регистрации в приложении.
Если мы раздаем сертификат вручную он выдается только зарегистрированным пользователям?
Да, сертификат выдается только зарегистрированным клиентам.
Получит ли клиент сертификат по кросс-маркетингу от компании, в которой он не является участником?
Сертификат по кросс-маркетингу присваивается вне зависимости от участия в компании и присваивается всем клиентам автоматически после покупки на сумму, установленную в условии получения.
Если человек получает сертификат по кросс-маркетингу от компании, в которой он не является участником, присоединится ли он к компании?
Нет, клиент может вступить в компанию или после первой покупки, или по рекомендации.
Если клиент получает сертификат по кросс-маркетингу от компании, в которой он не является участником, баллы сертификата суммируются с приветственными баллами?
Да, сертификат - это дополнительные баллы, поэтому приветственные баллы и сертификат суммируются.
Где я могу использовать подаренный мне сертификат?
Сертификат действует только в той компании, в которой он выдан.
Если у клиента сертификат номиналом 1000 и он планирует списать только 500, может ли клиент воспользоваться остатком на следующую покупку ?
Нет, сертификат используется при покупке только один раз вне зависимости от размера оставшейся суммы.
Может ли клиент оплатить сертификатом всю сумму покупки?
Может ли клиент потратить сертификат на заказ товаров в приложении?
Да. Скидка при использовании сертификата и баллов суммируется, но сначала учитывается номинал сертификата, а уже потом баллы. Суммарная скидка сертификата и баллов ограничена настройкой "Какой процент счета можно оплатить баллами"
Может ли клиент передать другому человеку сертификат?
Получит ли сертификат клиент, которому была проведена оплата по номеру телефона?
Если клиент уже зарегистрирован и номер телефона привязан аккаунту, то клиент получит сертификат сразу после оплаты. Если клиент не зарегистрирован или у него в аккаунте не указан номер телефона, то клиент получит сертификат после регистрации при условии активности сертификата.
Вернется ли сертификат, если сделать возврат операции с использованием сертификата?
Нет, сертификат при возврате / удалении операции не возвращается.
Как посмотреть статистику по сертификату?
Для просмотра статистики перейдите на подробную страницу сертификата, на которой отображается статистика по выдаче сертификата и сумма покупок, которые были совершены с использованием сертификата.
Как в операциях отображается оплата с использованием сертификата?
Примененный сертификат отображается в поле скидка в операции.
Как удалить сертификат или приостановить его действие?
Как посмотреть завершенные / удаленные сертификаты?
Завершенный сертификаты отображаются в соответствующей вкладке в разделе Сертификаты. Удаленные сертификаты не отображаются и полностью удаляются из системы.
Можно ли поменять номинал сертификата?
Нет, после выпуска сертификата изменить можно только условие получения.
Можно ли прекратить действие сертификата по кросс-маркетингу?
Да, Вы и компания-партнер можете приостановить действие сертификата.