RUS
  • ENG
  • RUS

Как сделать возврат по закрытым заказам?

Последние изменения: 21.11.2022

__________________4.0.gif

Шаг 1. Для возврата операций по закрытым заказам зайдите в UDS Бизнес в раздел Операции, выберете интересующий период и в фильтре по операциям отметьте Заказ через приложение.

mceclip0.png

 

Шаг 2. После применения фильтров отобразятся все заказы за выбранный период. Нажмите на интересующий заказ - в всплывающем окне отобразится информация о заказе, перечень заказанных товаров и также кнопка Возврат по операции.

mceclip1.png

 

Шаг 3. Для Возврата операции нажмите на кнопку Возврат операции. Для полного возврата нажмите на кнопку Сделать возврат

mceclip2.png

 

Важно! Сделать возврат заказа возможно только в течение трех месяцев. 

Если Вы делаете возврат по оплаченному заказу через Cloudpayments, то возврат будет автоматически совершен и в Cloudpayments - денежные средства вернутся клиенту на карту.

В случае возврата по операции, в которой клиент оплачивал доставку, возврат осуществляется без учета стоимости доставки.

Возвраты по невыданным заказам осуществляются в 2 шага:

  1. Удалить заказ в разделе "Заказы" UDS Бизнес.
  2. Перейти в личный кабинет Cloudpayments (https://merchant.cloudpayments.ru) в раздел «Транзакции». Найти необходимую к возврату операцию, нажать на транзакцию и нажать кнопку «Вернуть деньги». 

 

Примечание: Удалить закрытый заказ невозможно, только сделать возврат.

Помогла ли вам статья?