RUS
  • ENG
  • RUS

Сегменты

Последние изменения: 29.03.2023

RFM-анализ позволяет разделить базу данных клиента на сегменты, что помогает выстраивать стратегию использования инструментов для развития вашего бизнеса.

Система автоматически формирует критерии распределения на основе вашей клиентской базы и обновляет их в каждый новый период.

f8f5c668744eaf3004a5b9aed185031b.png


По каждому сегменту вы можете изучить данные анализа нажав на плашку интересующего вас сегмента.

f58e39243e6fa5234f78b8513b93d901.png


Вкладка «Расширенный отчёт» позволяет получить данные с более подробной сегментацией групп клиентов, что позволит вам более глубоко изучить данные анализа, расширить возможности развития для своего бизнеса.

Вы можете просмотреть список клиентов по каждому сегменту, нажав «Посмотреть клиентов». С этим списком вы можете строить отдельные коммуникации.

Фильтр позволяет просмотреть сегменты по оцифрованным, то есть зарегистрированным на платформе, и не оцифрованным клиентам. Для этого нужно выбрать один из вариантов – «оцифрованные покупатели», «неоцифрованные покупатели», «все покупатели».

7085c01c2067fb58c59150ffd31a6339.png

По умолчанию фильтр настроен на всех клиентов.

Данные фильтры дают возможность присваивать теги и выдавать сертификаты по сегментам.

Отслеживать данные сегментов, сравнивать с прошлым периодом легко при помощи графика “Изменение сегментов”.

4729f02dd67851d948c5a370120e526d.png

Важно знать

Раздел «RFM-анализ» можно найти и включить в разделе «Статистика — Сегменты».

С этого момента начинается расчет со следующего понедельника. Промежуток каждого расчета — 28 дней.

RFM-анализ включён в подписку PRO. Анализ недоступен первый месяц после регистрации компании, а также требует минимум 200 покупателей для включения.

Вы можете убирать необходимых клиентов из расчетов, используя функционал «Не учитывать в статистике» на странице клиента.


Помогла ли вам статья?