Каждая из рассылок включает в себя три этапа:
1. Создание и запуск рассылки.
2. Подсчет первой статистики.
3. Конец подсчета статистики / Отправление рассылки в архив.
Ниже описана логика поведения каждой из рассылок на каждом из представленных этапов.
I. РАССЫЛКА ПО БАЛЛАМ
1. Создание и запуск рассылки
- Создается рассылка с выбранными фильтрами пользователей и каналом рассылки (в данном случае, рассылка баллов)
- В деталях рассылки (раздел «Данные пользователей → Перейти к списку») отображается тот же список клиентов, что и при создании.
- Независимо от того, когда будет отправлена рассылка — сразу или через несколько дней — показатели статистики (клиенты, покупки, доход) изначально равны нулю.
- Если была выбрана отложенная отправка рассылки, список клиентов по указанным фильтрам может измениться
2. Сбор и подсчет статистики
ВАЖНО!
Если клиент не учитывается в статистике (настраивается через карточку клиента — «Ещё» — «Не учитывать в статистике»), то связанные с ним параметры не будут отображаться и статистике рассылки для парметров «Клиенты», «Покупки» и «Доход».
- После начала подсчета статистики список клиентов фиксируется и больше не меняется.
- Отображается количество клиентов, их покупки и суммарный доход.
- Если рассылка отложена, статистика по ней отсутствует до момента запуска.
- Даже если клиент был удален, заблокирован или перестал соответствовать фильтру, статистика не изменяется.
- Обновление статистики происходит один раз в сутки — прибавляются данные по покупкам и доходу за день, но список клиентов остается прежним.
- В статистику включаются только те операции, в которых были списаны баллы рассылки, начисленные в рамках данной рассылки.
- Если существует несколько активных рассылок по баллам, то операции засчитываются в статистику последней активной рассылки в списке.
- Операции без списания баллов рассылки, а также операции со «стандартными» баллами, не учитываются.
- Возвраты и частичные возвраты не влияют на статистику — данные не пересчитываются.
- Если баллы, отправленные в рассылке, сгорели, и эта рассылка была последней активной, то статистика продолжает считаться именно для нее.
- Канал коммуникации (например, UDS App или Telegram-бот) не влияет на логику подсчета статистики.
3. Завершение подсчета статистики и архивирование рассылки
- Когда проходит количество дней, указанных при создании рассылки (на шаге 5), рассылка автоматически отправляется в архив, и сбор статистики прекращается.
- Можно отправить рассылку в архив вручную — в этом случае статистика также перестает собираться.
- Если клиент потратит баллы по рассылке уже после архивирования рассылки, эти операции не будут учитываться.
- В архиве сохраняются итоговые данные: общее количество клиентов, покупок, доход и срок действия кампании.
II. РАССЫЛКА ПО НОВОСТЯМ
При выполнении рассылки новостных публикаций через раздел «Новости» информация о клиентах, которым была направлена данная публикация, будет также отображаться в статистке выполненной рассылки в разделе «Рассылки»
1. Создание и запуск рассылки
- Создается рассылка с выбранными фильтрами пользователей и каналом рассылки (в данном случае рассылка новостной публикации).
- В деталях рассылки (раздел «Данные пользователей → Перейти к списку») отображается тот же список клиентов, что и при создании.
- Независимо от того, когда будет отправлена рассылка (сразу или через несколько дней), показатели статистики (клиенты, покупки, доход) изначально равны нулю.
- До первого сбора статистики состав списка клиентов может меняться — пользователи могут добавляться или исключаться в зависимости от фильтров.
2. Сбор и подсчет статистики
- После начала подсчета статистики список клиентов фиксируется и больше не изменяется.
- Отображается количество клиентов, их покупки и доход.
- Если рассылка отложена, то статистика по ней отсутствует до момента запуска.
- Даже если клиент был удален, заблокирован или перестал соответствовать фильтру, статистика не пересчитывается.
- Статистика обновляется раз в сутки — прибавляются данные по покупкам и доходу за день, но список клиентов остается неизменным.
- В статистику попадают все операции, кроме случаев, когда у клиента активна рассылка по баллам, и он тратит баллы по рассылке — такие операции не учитываются в статистике новости.
- Если существует несколько активных рассылок по новостям, операции засчитываются в статистику последней активной рассылки.
- Возвраты и частичные возвраты не влияют на статистику.
- Если новость, отправленная в рассылке, завершена или удалена, рассылка автоматически отправляется в архив.
- Канал коммуникации (например, UDS App или Telegram-бот) не влияет на логику подсчета статистики.
3. Завершение подсчета статистики и архивирование рассылки
- После того, как проходит количество дней, указанных при создании (на шаге 5), рассылка автоматически отправляется в архив, и статистика по ней больше не собирается.
- Можно вручную отправить рассылку в архив — сбор статистики прекратится.
- Если клиент совершит действия после архивирования рассылки, они не повлияют на ранее собранную статистику.
III. ОДНОВРЕМЕННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РАССЫЛОК ПО БАЛЛАМ И НОВОСТЯМ.
1. Общая логика работы связки рассылок
Связка «Баллы + Новости» определяет, в какую рассылку попадают операции пользователей — в статистику по баллам или по новостям.
При этом ключевое значение имеет тип использованных баллов и активность рассылок.
2. Поведение операций с баллами по рассылке
- Все операции, где клиент использует баллы по рассылке(начисленные через рассылку по баллам), попадают только в последнюю активную рассылку по баллам.
- Такие операции не учитываются в статистике рассылки по новостям.
- Если рассылка по баллам активна, а рассылка по новостям — отложена, то:
- операции с баллами по рассылке идут в статистику по баллам;
- остальные операции (без баллов или с обычными баллами) игнорируются до момента активации рассылки по новостям.
- После активации отложенной рассылки по новостям:
- операции с баллами по рассылке продолжают попадать в рассылку по баллам;
- операции с обычными баллами или без баллов теперь учитываются в статистике новостей.
3. Поведение операций с обычными баллами и без баллов
- Все операции, где клиент использует обычные баллы или вообще не использует баллы, засчитываются в последнюю активную рассылку по новостям.
- Эти операции не попадают в статистику рассылки по баллам.
- Таким образом, рассылка по новостям агрегирует обычную клиентскую активность, не связанную с баллами по рассылке.
4. Взаимное влияние активных и отложенных рассылок
- Если рассылка по баллам активна, а рассылка по новостям — отложена, то:
- операции с баллами по рассылке попадают в статистику рассылки по баллам;
- остальные операции игнорируются до активации рассылки по новостям.
- После активации рассылки по новостям:
- операции с баллами по рассылке продолжают попадать в статистику рассылки по баллам;
- остальные операции начинают учитываться в рассылке по новостям.
- Аналогично, если рассылка по новостям активна, а рассылка по баллам отложена, логика работает зеркально — операции распределяются по тем же принципам.